SORAYA RAMOS: GENEVE PHILOSOPHY

Ihr Akzent verrät sie sofort: Soraya Ramos, eine charmante Kanariern, die seit 2003 zum Verkaufsteam der Geneve Company gehört. Nachdem sie bei einem goldHändler gearbeitet und iHr eigenes geschäft geschlossen Hatte, blieb ihr nichts anderes übrig, als sich weiterzubilden, um eine neue und aufregende beruflicHe Laufbahn einzuschlagen. Sie ist zweifellos eine “Self-made-woman“.

Ich bin angestellte. Ich kümmere mich um die Schaufenster der stücke aus gold und arbeite, wie meine übrigen Kollegen, in allen Bereichen im Geschäft mit: ich bediene Kunden, nehme Ware entgegen, überprüfe den Lagerbestand etc.

Kannten Sie den Luxusuhrensektor?

Nein, das habe ich nach und nach gelernt und heute finde ich es faszinierend.

Wie ging das vor sich?

Ich habe viel gearbeitet. Ich habe Trainings in einigen Manufakturenin der Schweiz absolviert und war beispielsweise Botschafterin von omega und von Chopard. Alle marken helfen uns, sie bieten uns jedes Jahr Seminare an, damit wir unsere Kenntnisse erweitern und mit ihren Projekten und Innovationen auf dem laufenden sind.

Was hat Sie am meisten überrascht?

Vor allem der versuch, die Gehäuse und Kaliber immer kleiner zu machen. Es gibt sehr elegante Uhren mit nur 36 mm mit einem Immerwährenden Kalender.

Komplizierter, als es aussieht.

Zweifellos! es bedeutet nicht nur, ein Edelstahlgehäuse mit ein paar Zeigern zu kombinieren; dahinter stecken viele stunden Arbeit. in einer Manufaktur widmet sich jeder Arbeiter einer konkreten Aufgabe: eine schraube polieren, die Zeiger einsetzen, brillanten einfassen ... man kann es nicht wirklich schätzen, wenn man das noch nie gesehen hat.

Kann das beim Käufer nicht ein wenig Frustration hervorrufen?

Es gibt Kunden, die verstehen es nicht, wenn man ihnen erklärt, dass eine Uhr einen bestimmten wert hat. aber viele wissen ganz genau, was vor ihnen auf dem Tisch liegt und wovon man spricht.

Erzählen Sie uns etwas mehr davon, was Sie gesehen haben und wir nicht.
Die marken verwenden immer leichtere, rostfreie und antimagnetische Materialien. Es ist interessant zu sehen, wie sie eine Siliziumspirale in das werk einer Uhr einsetzen.

Dieses Material wird von vielen verteidigt und von anderen als unwichtig angesehen.
Heutzutage ist es das beste für die Herstellung dieses teils. Es ist antimagnetisch und verformt sich nie, man kann es komplett auseinander ziehen und es kehrt immer wieder in seine Originalform zurück. durch diese Eigenschaften erhöht sich die Zuverlässigkeit und Präzision der Uhr, was sich auf die Anzahl der Inspektionen auswirkt, die man bei einer mechanischen Uhr im laufe der Jahre durchführen muss.

Hat es irgendeinen Nachteil?

Nun gut, das material ist teuer, was die Produktionskosten und damit auch den Verkaufspreis erhöht.

Statistiken zeigen, dass das Mittelpreisige Sortiment auf dem Sektor der Luxusuhren den größten Teil des Marktes abdeckt.
Das ist wahrscheinlich auch bei uns so. wir bieten eine große Auswahl an Uhren zwischen 3.000 und 6.000 euro, eine Preisspanne, die die meisten unserer Kunden anspricht. Aber wir führen auch andere marken wie Patek Philippe oder Jaeger-Lecoultre, die einen kleineren Kundenkreis haben.

Glauben Sie, dass die Leute solche exklusiven Marken als Investition sehen?

Es gibt immer mehr Leute, die eine Uhr suchen, die sie von Generation zu Generation weitergeben können, wie ein Vermächtnis. es gibt marken, die die direkte Wirkung höher bewerten, aber auch andere, die sowohl auf die einfachste als auch auf die komplizierteste Uhr eine lebenslange Garantie geben. In diesem sinne würde ich sagen, ja, der Kunde tätigt eine Investition.

Was findet ein unentschlossener Kunde vor, der eines Ihrer Geschäfte betritt?
Leute, die sich um ihn kümmern, die versuchen, dass der Kunde sich wohl fühlt, Eine zeit lang bleibt und alle nötigenInformationen über das stück erhält, das vor ihm liegt. Wir haben Kunden, die schon seit vielen Jahren kommen und das auch, weil wir den Kontakt zu ihnen pflegen, sie anrufen und ihnen etwas über unsere Neuheiten erzählen.

Hat Ihnen Ihre Online-Verkaufsplattform in dieser Hinsicht geholfen?

Es geht nichts über die persönliche Beratung aber es stimmt, nachdem sie uns kennengelernt haben, fühlen sich viele Kunden beim kauf über unsere website sicher.

Ich kann mit vorstellen, dass der persönliche verkauf nicht ohne ist.

Man hat immer eine Anekdote zu erzählen. es gibt zum Beispiel Kunden, die kommen für einen siebentägigen urlaub und sie laufen die ganze Woche von Geschäft zu Geschäft auf der suche nach einer Uhr. Da frage ich mich: wie weit reicht der Wissensdurst eines Kunden, der so seinen urlaub genießt?

Bis er eine kauft.

Ja, am letzten tag, kurz vor dem Abflug. Das ist mir schon ein paar mal passiert.

Jetzt sind Sie dran: Welche Uhr würde Ihre Urlaubspläne durcheinander bringen?
Sicher eine Patek Philippe. vor allem die Perpetual Calendar mit Komplikationen. Ich würde stunden damit verbringen, sie anzuschauen.