#YoHagoPorTi

Información Covid-19

Trabajamos para proteger la seguridad de nuestra comunidad. Por ello nuestras tiendas físicas permanecerán cerradas temporalmente.
Sólo si actuamos juntos con responsabilidad, podremos superar este reto.

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COMPRAS ONLINE

Nuestra tienda online genevecompany.com seguirá totalmente activa, por tanto podrás seguir realizando tus compras. 

Nuestro servicio de Atención al Cliente continúa disponible para asesorarle y responder a sus consultas de lunes a viernes en horario de 9.00h a 17.00h. Puede contactar mediante email clientcare@genevecompany.com o través del teléfono y Whatsapp: +34 626 22 02 31 . Le responderemos con la mayor brevedad posible.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Por favor tenga en cuenta que debido a la situación actual puede producirse alguna demora en las entregas debido a los tiempos de procesamiento extendidos y las interrupciones de mensajería externa.
Nuestro objetivo es entregar pedidos dentro de los siguientes plazos: 7-10 (días laborables).

Trabajamos duro para minimizar las demoras de nuestro servicio de entrega online y nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente.

Todos los pedidos se procesan en nuestro almacén de distribución, donde podemos asegurarnos que  practicamos las recomendaciones de las autoridades sanitarias en distanciamiento social. Además hemos introducido medidas adicionales de higiene en la preparación de los envíos.

Nuestra compañía de mensajería ha adaptado sus procesos para garantizar la seguridad de las entregas y ha aumentado las precauciones de higiene.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

Hemos extendido el plazo de cambios y devoluciones a 30 días a partir del día de reapertura de las tiendas, tanto para pedidos online como compras en tienda.

#JUNTOSPODEMOS

Queremos ayudar a nuestra comunidad en tiempos difíciles y sin precedentes, para ello Geneve dona el 3% de todas las ventas al Fondo de Ayuda de Cruz Roja Española.

www.cruzroja.es

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Agradecemos tu comprensión ante los posibles retrasos que se puedan producir durante estos días debido a esta situación excepcional.

Ante cualquier duda, por favor no dejes de contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Estaremos encantados de ayudarte.