Política de devoluciones

Política estándar de devoluciones

Si desea cambiar o devolver un artículo comprado, por favor complete nuestro formulario de cambios y devoluciones y junto con su pedido en su estado original, junto con el albarán de entrega original y el embalaje.

Es posible realizar cambios y devoluciones dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de su pedido. Los artículos rebajados o comprados bajo "Promociones Especiales" con una reducción en el precio del precio de venta normal deben ser devueltos dentro de los 7 días:

Los artículos comprados en línea pueden ser devueltos mediante la cumplimentación del formulario de intercambio y vuelve.

Una vez que hemos recibido el formulario y aceptado su solicitud, que se convertirá en el encargado del resto. Sólo tiene que asegurarse de que el producto es buenas condiciones, y no ha sido utilizado anteriormente.

- Para todas las vueltas, vamos a proporcionar etiquetas de envío de forma gratuita una vez que el formulario es llenado. Este es un servicio asegurado.

- Usted no tiene que preocuparse de ir a la oficina de correos para devolver el artículo. Proporcionamos el servicio del equipo de mensajería para venir a recoger la mercancía que desea devolver.

- El coste de la devolución o cambio de un elemento es de 60 € que incluye el servicio de recoger el paquete con seguridad en su dirección dada y la entrega de nuevo a nosotros, y lo más importante, todos nuestros productos están asegurados. Esta cantidad se deducirá automáticamente de la cantidad total de la factura.

- Todos los aparatos que serán devueltos una vez que se ha alcanzado de nuevo en nuestra oficina central. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles.

Usted está obligado a tener un cuidado razonable de las mercancías, lo que significa que los productos deben estar sin usar. No podemos aceptar artículos que han sido grabadas, personalizados o alterados. En estos casos, puede no ser capaz de devolver sus bienes si no son deseados, sin embargo, si tiene problemas con sus productos o para a continuación, póngase en contacto con el equipo de la experiencia del cliente Geneve.

Llámenos de lunes a viernes 9 - 5pm en +34 928 90 69 14 (las llamadas se cobran a tarifa local).

Tenga en cuenta esta política sólo se aplica a los productos vendidos a través de la página web, por la política de cada tienda por favor, póngase en contacto con la tienda directamente. La forma más fácil de cambiar o devolver un artículo comprado en línea es a través de nuestras salas de exposición. Los pedidos pagados a través de PayPal no se pueden procesar en una sala de exposición. Nuestras salas de exhibición arreglarán para que sus artículos de forma segura enviados gratuitamente a la oficina principal para su procesamiento.

Geneve proporcionará un reembolso completo o un intercambio si usted recibe un artículo defectuoso o estar insatisfecho con un artículo recibido en las siguientes condiciones:

Si cualquier artículo en su orden llegar a ser defectuoso o el artículo que usted recibió no es la que usted pidió, por favor descargue un formulario de devolución y devolver los artículos a Ginebra con una copia del albarán de entrega. Si necesita algún consejo, no dude en ponerse en contacto con la experiencia del cliente al equipo de Geneve clientcare@genevecompany.com

Nuestra promesa para reemplazar el artículo o el reembolso de su dinero no se aplica a defectos o daños causados ​​por accidente, negligencia o mal uso.

Por favor Nota: Cuando el procesamiento de su declaración es posible que tengamos que hablar con usted antes de que seamos capaces de completar el proceso. Por favor asegúrese de que todos los datos facilitados son exactos y actualizados.

Cancelaciones

Usted tiene el derecho de cancelar su pedido con nosotros en cualquier momento dentro de las 24 horas después de que el pedido haya sido aceptado. En caso de cancelación, le devolveremos el precio que ha pagado por la mercancía. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de la experiencia del cliente si desea cancelar su pedido en clientcare@genevecompany.com o llámenos al +34 928 90 69 14.