Garantía y reparaciones

Todos los productos tienen una garantía completa de 24 meses. Hay algunos productos que tienen un largo período de garantía. Por favor correo electrónico para service.center@genevecompany.com especificaciones.

Somos un distribuidor autorizado para todas las marcas presentadas en Geneve Company. Esto significa que su reloj vendrá en una caja de la marca con los documentos completos de autenticidad y, como mínimo, una garantía del fabricante internacional de 2 años. Nuestra relación con las marcas significa que podemos manejar cualquier después de los requisitos de ventas que pueda tener incluido el pleno servicio y reparaciones en el improbable caso de que algo llegara a salir mal.

Nota: Todas las compras devueltas por las reparaciones serán enviados al fabricante para su inspección. Si al inspeccionar el fabricante encuentra un fallo que no podría haber sido causado por el cliente, a continuación, las reparaciones se harán bajo la garantía del fabricante. Por favor, devuelva los productos defectuosos tan pronto se da cuenta de la falta.

Si desea enviar un artículo para su reparación en garantía, recomendamos las siguientes tres opciones:

Opción 1

Usted puede traer el artículo a nuestra tienda directamente. Siempre es un placer darle la bienvenida en nuestra tienda para que pueda disfrutar de la experiencia de lujo Geneve. Nuestro equipo de expertos se asegurará de que reciba una experiencia agradable para explicar todas las facetas de la reparación de un elemento.Opción 2

Opción 2

Geneve ofrece un servicio de recogida de su artículo en su localización determinada y luego la entrega de nuevo en la misma ubicación, una vez reparado. Sin embargo, esto tendría un coste de 120 €.

Por favor, haga clic aquí para rellenar el formulario.

Si desea reparar su artículo con Geneve, una vez que recibamos el producto en la oficina central; este será el procedimiento:

- El artículo (s) será enviado al centro de reparación oficiales de los gastos de inspección y reparación. Este proceso suele tardar 15 días.

- Geneve le informará de todos los detalles de la intervención necesaria para el elemento, el costo total y el tiempo de reparación aproximada.

- Una vez que acepte nuestra propuesta, el 50% del costo debe ser pagado a través de transferencia bancaria. Por razones de seguridad, tarjeta de crédito o pagos en efectivo sólo se aceptan en la tienda.

- Cuando se repara el tema, vamos a volver de nuevo a usted de la misma manera en que fue recibida con nosotros, ya sea por correo o colección en la tienda.

- Tenga en cuenta que si el artículo fue entregado en la tienda, Geneve no será capaz de enviar por correo postal, o viceversa.

El fabricante tomará aproximadamente 10 días para devolver el producto a nuestra oficina central una vez reparado. A continuación, enviar de nuevo a usted.

Tenga en cuenta, si usted no acepta los costes de reparación, habrá un cargo de servicio mínimo de 60 €. Cuando se repara el tema, vamos a volver de nuevo a usted de la misma manera en que fue recibida con nosotros, ya sea por correo o colección en la tienda, dependiendo de la opción que haya elegido.

En algunos casos, los centros de reparación de relojes también cobran los costos de mano de obra para la apertura de la caja y diagnosticar el problema exacto. Estos costos no están relacionados con Geneve.

Opción 3

Puede reparar su artículo en el distribuidor autorizado más cercano disponible. Nuestro equipo está dispuesto a ayudarle a encontrar la tienda más cercana de su ubicación. Geneve siempre va a responder y encontrar una solución a cualquier duda o consulta que se plantee.

Por favor correo electrónico service.center@genevecompany.com para cualquier pregunta adicional.