Wartung und Reparaturen

Alle Produkte haben eine volle 24 Monate Garantie. Es gibt einige Produkte, die eine erweiterte Menge an Garantie haben. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an service.center@genevecompany.com für Spezifikationen.

Wir sind ein autorisierter Händler für alle Marken der Geneve Company. Dies bedeutet, dass Ihre Uhr wird in einem Marken-Box mit voller Papiere der Echtheit und mindestens eine 2-jährige internationale Herstellergarantie kommen. Unsere Beziehung zu den Marken bedeutet, dass wir alle After-Sales-Anforderungen können Sie einschließlich Full-Service und Reparaturen in dem unwahrscheinlichen Fall, dass alles schief gelaufen haben.

Merken Sie bitte: Alle mögliche Käufe, die für Reparaturen zurückgebracht werden, werden zum Hersteller zur Kontrolle gesendet. Wenn der Hersteller bei der Inspektion einen Fehler entdeckt hat, der nicht vom Kunden verursacht werden konnte, erfolgt die Reparatur unter Gewährleistung des Herstellers. Bitte geben Sie fehlerhafte Ware zurück, sobald Sie sich der Störung bewusst werden.

Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur auf Garantie schicken möchten, empfehlen wir Ihnen die folgenden drei Optionen:

Option 1

Sie können den Artikel direkt zu unseren Läden direkt bringen. Es ist immer ein Vergnügen, Sie in unserer Boutique begrüßen zu dürfen, damit Sie die Geneve Luxury Experience genießen können. Unser Expertenteam wird sicherstellen, dass Sie eine angenehme Erfahrung erläutern alle Facetten der Reparatur eines Artikels erhalten.

Option 2

Geneve bietet Ihnen einen Abholservice Ihres Artikels an Ihrem gegebenen Ort an und liefert ihn dann zurück an den gleichen Ort, einmal repariert. Dies hätte jedoch einen Preis von 120 Euro.

Bitte klicken Sie hier, um das Formular auszufüllen.

Wenn Sie Ihr Einzelteil mit Geneve reparieren möchten, sobald wir das Produkt an der Hauptstelle empfangen; Dies wird das Verfahren sein:

- Die Artikel werden an die amtliche Reparaturstelle zu Inspektions- und Reparaturkosten geschickt. Dieser Vorgang dauert in der Regel 15 Tage.

- Geneve informiert Sie alle Einzelheiten der Intervention, die für den Artikel, die Gesamtkosten und die ungefähre Reparaturzeit erforderlich sind. Wenn Sie unseren Vorschlag akzeptieren, sollten 50% der Kosten per Banküberweisung bezahlt werden. Aus Sicherheitsgründen werden Kreditkarten- oder Barzahlungen nur im Geschäft akzeptiert.

- Wenn das Einzelteil repariert wird, schicken wir es zurück zu Ihnen auf die gleiche Weise, die es zu uns gegeben wurde, entweder durch Pfosten oder Ansammlung im Speicher. Bitte beachten Sie, dass Geneve nicht per Post versendet werden kann, wenn die Ware im Laden übergeben wird, oder umgekehrt.

Der Hersteller wird etwa 10 Tage in Anspruch nehmen, um das Produkt an unserer Zentrale zurückzusenden, sobald es repariert wird. Wir schicken es Ihnen dann zurück

Bitte beachten Sie, wenn Sie die Reparaturkosten NICHT akzeptieren, wird es eine minimale Servicegebühr von 60 Euro. Wenn das Einzelteil repariert wird, schicken wir es zurück zu Ihnen in der gleichen Weise, die es zu uns, entweder durch Post oder Ansammlung im Speicher, abhängig von der Wahl, die Sie wählten, übergeben wurde.

In manchen Fällen berechnen die Reparaturzentren auch die Arbeitskosten für das Öffnen des Gehäuses und die Diagnose des genauen Problems. Diese Kosten stehen nicht im Zusammenhang mit Geneve.

Option 3

Sie können Ihren Artikel bei der nächsten autorisierten Händler reparieren. Unser Team ist bemüht Ihnen bei der Suche nach dem nächsten Laden zu helfen. Geneve wird immer beantworten und finden eine Lösung für jede Unsicherheit oder Abfrage, die entsteht.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an service.center@genevecompany.com für weitere Fragen.